ご利用ガイド
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～初めての方へ～
ダイレクトメッセージ（DM）サービスは、ターゲットのお客様に効果的にメッセージを届けるためのマーケティング手法です。私たちは、企画からデザイン、印刷、封入、発送まで一貫してサポートいたします。初めてご利用される方でも、手軽にご利用いただけるよう、安心のサポート体制を整えております。
サポート体制
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、当社では専任の担当者がプロジェクトを一貫してサポートいたします。
わからないことや不安な点があれば、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客様の目標を共に達成するため、全力でサポートいたします。
ご利用のポイント
初めてDMを発注される方でも安心して進められるよう、
当社が全面的にサポートし、
以下のポイントに注力しながら対応いたします。
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目的を
明確にするDMを送る目的（新商品の案内、イベント告知など）を最初に明確にすることで、効果的な企画をご提案いたします。
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ターゲット
選定お客様がどのような方に情報を届けたいかを詳しくお伺いし、ターゲットに合わせた内容を企画・制作します。
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デザインの
工夫視覚的にインパクトがあり、開封したくなるデザインがDMの成功に直結します。豊富な経験を持つデザインチームが、お客様の意向に沿ったクリエイティブを提供します。
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スケジュール
管理効果的なタイミングでDMを届けるため、制作から発送までのスケジュールをしっかり管理し、お客様と共有いたします。
データの入稿方法
お客様が独自にデザインを制作された場合、
そのデータを入稿いただくことも可能です。
入稿方法は以下のとおりです。
対応形式
PDF、Illustrator（AI）、Photoshop（PSD）など、一般的な印刷対応のファイル形式をサポートしております。
入稿手順
専用のアップロードリンクをご用意しておりますので、メールでご案内いたします。また、大容量のデータについては、クラウドサービス（Google Drive、Dropbox など）を利用して入稿いただくことも可能です。
データチェック
入稿後、当社のスタッフが印刷に適しているかどうかのデータチェックを行います。もし修正が必要な場合は、その内容を速やかにご連絡いたしますのでご安心ください。
お支払い方法
DM制作の完了後、請求書を発行いたします。
以下の方法でお支払いいただけます。
いずれのお支払い方法でも、
迅速に対応いたしますので、
ご都合に合わせてお選びください。
銀行振込
発行した請求書に記載の銀行口座へお振込みください。お振込み手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード
VISA、MasterCardなど主要なクレジットカードをご利用いただけます。お支払いの際には、専用のオンライン決済ページをご案内いたします。
法人向け 後払い
（マネーフォワードケッサイ）
- 法人の方は、請求書払いをご利用いただけます。
- マネーフォワードケッサイ株式会社に請求を委託しているため、同社が請求元となります
- ご注文の際に「請求書払い」を選択いただくだけでご利用になれます。
- 審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
- 後払いをご希望の場合は、お客様情報のご入力時に必ず会社名をご入力ください。
デザイン業務・
印刷データ制作修正の
キャンセルについて
デザイン業務や印刷データ制作修正をお客様がご希望の際は印刷代とは別途追加料金が発生しますが、
弊社の作業が発生した段階からキャンセルはできません。
デザイン業務・印刷データ制作修正にかかる作業費はご請求させていただきますのでご注意ください。
返品・交換
当社では発送前に入念に検品を行い、DMの品質には万全を期しておりますが、お手元に届きました際には、必ず内容をご確認くださいますようお願いいたします。万一、不良が確認された場合は、DM到着後7日以内にご連絡をお願い申し上げます。7日以上経過した場合、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品の発生に関しましては、誠実に対応させていただきます。
返品・交換が可能な場合
- 明らかな不良
DMの用紙が破損している、注文内容と異なる場合 など。 - 印刷品質の問題
文字がかすれている、ベタ塗り部分が不鮮明な場合 など。 - 裁断の不備
文字がカットラインから大幅にズレている、裁断のラインが曲がっている場合 など。
返品・交換がお受けできない場合
- デザインデータのミス
お客様ご自身のaiデータ作成ミスや原稿の間違いの場合。 - 印刷・裁断の微細なズレ
3mm以内の断裁や印刷のズレ、加工位置のズレは許容範囲内とさせていただきます。 - 色の違い
モニターでの色合いと実際の印刷物での色味に違いがある場合（精密な色再現は保証いたしかねます）。 - 事前ご了承のリスク発生
データチェック時にご指摘したリスクについてご了承いただいた場合。 - オーバープリント設定によるトラブル
原則、オーバープリント設定はOFFでお願いしております。 - 製本および仕上がりの微細な誤差
3mm以内の製本ズレ、仕上がりサイズの誤差については返品・交換の対象外です。
お客様に高品質なDMをお届けできるよう努めておりますが、万が一の不良がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
